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为不断强化部门管理,统一思想,凝聚部门力量,潍坊移动客户服务部党支部始终坚持群众路线,做实做细员工思想政治工作,总结运用完善“三四五”工作法,及时掌握思想动态,开展关怀关爱,努力营造出和谐、温馨、积极向上的部门氛围。
结对帮扶,传递温暖情怀。党员与小组结对,攻坚克难凝力量。以党员帮扶挂靠的形式推行小组化管理,党员主动挂靠到投诉、满意度小组,积极参与到组内工作中,引导组内成员围绕当前重点指标开展相关工作,攻坚克难,帮助成员解决实际困难,帮扶挂靠效果纳入党员积分管理,压实责任。党员与成员结对,了解成员思想状况,倾听成员意见建议,分享烦心琐事,做好心理疏导与情绪关怀工作。
真心交谈,拉进彼此距离。由书记和党务工作者组成谈话小组,从关怀关爱、倾听员工心声、解决员工诉求等方面温暖人心,把岗位变动、思想波动、家庭困难、业绩波动员工作为主要谈话对象,把员工真正关心的职业发展、医疗费用报销、个人工作业绩等关系切身利益的作为谈话内容,把“要讲的”变成员工“想听的”,把员工“关心的”融进“要讲的”,让谈话有温度。
暖心活动,做员工暖心人。“把员工的事情当成大家的事情来做。”这是客服部一直在坚持做的事情。潍坊移动客服部坚持做好关心关爱,对家庭困难、亲属生病住院等特殊情况的员工切实开展“五必访”,为员工送上关怀、慰问,让员工更安心、更放心投入到工作中。丰富员工工作外的时光,组织开展“移路有你”幸福1+1健步走活动、瑜伽小课堂、志愿服务活动等等,排解员工工作压力,充分激发员工干事创业的激情。
下一步,潍坊移动客服部将充分运用“三四五”工作法,把思想政治工作做实做细做出成效,不断转化为推动部门发展的强大力量。(潍坊移动)
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