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近年来信息科技快速发展，为民众带来了极大的便利，但随着社会老龄化进程严重加剧，金融适老服务社会需求日益迫切。为进一步提升金融服务适老化程度，增强老年群体金融服务的获得感和幸福感，民生银行济南张庄路支行做实做细各项金融服务，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，为老年客户提供更方便、更暖心的金融服务。

当前老年人运用智能技术困难，多依赖于银行实体网点及现金等传统服务方式。银行厅堂自然就成为了老年人的所必需金融服务场所，民生银行济南张庄路积极为老年客户提供有温度的厅堂服务，开辟“零币兑换”窗口，满足老年客户现金支付需求；设置“适老服务绿色通道”，为老年客户提供专人咨询与服务，同时为不方便到网点办理业务的老年客户提供上门服务，对有需要的老年客户进行搀扶迎送，向老年客户传递来自民生银行温暖。

同时网点为老年人等特殊群体客户配备老花镜、雨伞、轮椅、爱心座椅、便民箱等各类网点服务设施及物品，辖内网点老花镜、爱心座椅、便民箱配备全覆盖，同时，在网点显目位置公布无障碍服务电话，为行动不便的老年人及时提供无障碍通行便利，进一步提升适老化便民服务水平。

老吾老以及人之老”，民生银行济南张庄路支行将践行“服务大众，清洗民生”的服务使命，砥砺奋进，开拓创新，常怀敬老之心，笃行扶老之事，继续聚焦老年群体服务场景，做实、做细老年客户群体服务的各项工作，让老年人在数字社会中有更多的获得感、幸福感、安全感。

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